1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.les-racines-carrees.fr sur la manière dont la Pépinière des Mas collecte, utilise et protège leurs données personnelles.
La protection de vos données est essentielle pour nous. Nous veillons à ce qu’elles soient traitées de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Identité du responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par :
Pépinière des Mas
Entreprise individuelle représentée par JACKY COSTE
Adresse : 10 Les Mas, 23430 Saint-Martin-Sainte-Catherine, France
E-mail : contact@les-racines-carrees.fr
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de notre activité :
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail, informations de paiement et de livraison.
- Lors d’un contact (formulaire ou e-mail) : nom, prénom, e-mail, message.
- Lors de la navigation : cookies et données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées).
- Lors de l’inscription à la newsletter (si activée) : adresse e-mail.
Ces informations sont strictement utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre vous et la Pépinière des Mas.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et suivi des commandes et livraisons
- Facturation et comptabilité
- Communication avec le client (confirmation, informations, suivi, SAV)
- Gestion des comptes clients sur le site
- Envoi d’informations sur nos produits, offres ou tournées de livraison (si vous avez donné votre accord)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques de visite anonymes)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
- Le consentement (inscription newsletter, cookies non essentiels)
- L’intérêt légitime (amélioration du service, gestion interne)
6. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : conservées 10 ans (obligation légale comptable)
- Données clients sans commande : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : maximum 13 mois
- Newsletter : jusqu’à désinscription
7. Partage des données
Nous ne revendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques de confiance pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes :
- Hostinger (hébergement du site)
- WooCommerce (solution de boutique en ligne)
- Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
- Prestataires de livraison (si applicable)
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à :
contact@les-racines-carrees.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site www.les-racines-carrees.fr utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur ou via la bannière.
Pour plus de détails, consultez notre page dédiée : Politique de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.
Le site est hébergé sur un serveur sécurisé (HTTPS / SSL), et toutes les transactions sont chiffrées via des protocoles de sécurité conformes aux standards actuels.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La dernière mise à jour date du 13/10/2025.